Xiaomi a reconnu l’erreur de fusionner les contacts. La société a fourni une solution temporaire sous la forme d’un fichier APK, attribuant le problème à l’impact des applications tierces.
Xiaomi a reconnu une erreur qui avait provoqué la fusion incorrecte des contacts sur certains de ses téléphones. L’entreprise a étudié ce problème et affirme qu’il a été causé par l’impact des applications tierces.
Un correctif temporaire a été fourni par Xiaomi sous la forme d’un fichier APK qui corrige les contacts mal fusionnés. La société a également fourni une solution alternative pour les utilisateurs de WhatsApp et Truecaller si le téléchargement du fichier APK ne résout pas le problème pour eux.
Manu Kumar Jain, vice-président mondial de Xiaomi et directeur général de Xiaomi, a écrit jeudi soir la réponse officielle de l’entreprise à la fusion incorrecte des contacts, pointant les utilisateurs vers le message du forum MIUI qui a fourni la solution.
«Fans de Mi, nous connaissons un problème qui affecte certains utilisateurs lié à la fusion incorrecte des contacts. Après notre enquête interne, nous avons constaté qu’il s’agissait d’un problème de tierce partie. Un correctif temporaire peut être trouvé à http://c.mi.com/miuidownload/index.
Un message sur le forum Xiaomi indique que le problème détecte l’incohérence de ces contacts, ce qui conduit à « des informations incorrectes pour les contacts aléatoires »
La cause première du problème était liée à certaines applications tierces. Comme nous l’avons déjà mentionné, la société a fourni un lien pour télécharger le fichier APK de l’application Correcteur de contacts comme solution temporaire. Pour utiliser l’application, les utilisateurs devront l’installer et lui accorder les autorisations demandées.
Ensuite, ils doivent ouvrir l’application et cliquer sur « Vérifier ». Si une erreur est trouvée, les utilisateurs doivent cliquer sur « Corriger » pour corriger les contacts combinés par erreur.
Un article du forum ajoute que si pour une raison quelconque cela ne fonctionne pas, les utilisateurs de WhatsApp ou Truecaller devraient essayer cette méthode: Sauvegarder les données » WhatsApp » Paramètres » Chats » Sauvegarde » Désinstaller WhatsApp, puis réinstaller WhatsApp.
Si le problème persiste, les utilisateurs doivent accéder aux paramètres du téléphone> Sync » Désactivez la synchronisation WhatsApp. Les utilisateurs de Truecaller doivent répéter les mêmes étapes de réinstallation.
« Ce n’est qu’une solution temporaire, nous y travaillons toujours et nous avons déjà contacté Android et WhatsApp à propos de ce problème pour aider à résoudre ce problème », a déclaré le forum Xiaomi dans un communiqué. Le problème aurait également affecté d’autres OEM, pas seulement Xiaomi.
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