Smartsheet – un outil de feuille de calcul

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Smartsheet est un outil de gestion du travail basé sur le cloud conçu pour être utilisé facilement par un large éventail d’employés. Lancé en 2006, il a commencé à croître après la refonte de 2010, ce qui a réduit un nombre important de fonctionnalités.

Aujourd’hui, plus de 70 000 entreprises utilisent l’application, dont la moitié des Fortune 500; Les clients vont de Google et Netflix à la General Services Administration des États-Unis. Il est en concurrence avec les produits de gestion des tâches les plus largement utilisés tels que Asana et Trello. Il a acquis un attrait viral parmi les chefs d’entreprise et leurs équipes en tant qu’outil suffisamment flexible pour traiter de nombreux cas d’utilisation différents dans des emplois qui ne nécessitent pas la participation de spécialistes de la gestion de projet ou d’analystes commerciaux.

« Aujourd’hui, les gens travaillent différemment et sont fatigués des outils qui manquent d’expérience du consommateur, sont difficiles à utiliser et sans rapport », a déclaré Margot Virtasion, vice-président et analyste en chef de Forrester. . « Des outils comme Smartsheet sont l’antidote à cela ».

Smartsheet: Second Edition

Comment fonctionne Smartsheet?

Bien qu’il ressemble à des applications de gestion de projet plus traditionnelles, Smartsheet fait partie d’une nouvelle génération de nouveaux outils de gestion du travail qui incluent Clarizen, Workfront, Asana Projectview Projectplace, Wrike et autres.

Il est basé sur une interface utilisateur simple qui se concentre sur des «feuilles de calcul» comme les feuilles de calcul Excel, qui ont longtemps été utilisées pour gérer des projets, mais peuvent devenir lourdes et difficiles à utiliser.

Il existe plusieurs façons de suivre la progression et l’état des projets dans Smartsheet. La société a ajouté des cartes Kanban l’année dernière, similaires à celles vues dans Trello avec le lancement de CardView; les utilisateurs peuvent également gérer des tâches à partir de la fonction de calendrier de l’application.

Fonctionnalités de suivi de haut niveau

En 2016, par exemple, Smartsheet a lancé le panneau de visualisation «Attractions» pour offrir aux entreprises une fenêtre sur le travail effectué dans différentes équipes, comme les projets importants, les délais et les objectifs. Un objectif: offrir une meilleure visibilité des goulots d’étranglement dans les projets complexes.

La liste d'embauche affichée dans Smartsheet
La liste d’embauche affichée dans Smartsheet

Collaboration Smartsheet

Chacune des feuilles et des lignes peut être partagée avec des collègues par e-mail, leur donnant accès à toutes les notes, commentaires, fichiers et autres informations liées au projet ou à la tâche. Des documents tels que des PDF, des présentations et des fichiers image peuvent être stockés et joints à l’aide de comptes Google Drive, OneDrive, Box et DropBox.

Smartsheet ne suppose pas que ce sera le seul outil de collaboration utilisé par l’entreprise. Il propose un certain nombre d’intégrations avec d’autres outils, notamment la plate-forme de messagerie d’équipe Microsoft Office 365, G Suite, Atlassian Jira, Service Now et Salesforce. Étonnamment, cependant, il n’y a actuellement aucune intégration avec Slack.

Tarifs

Bien que Smartsheet soit gratuit pour ceux qui souhaitent afficher ou modifier des informations, il est proposé dans quatre plans payants.

Les abonnés individuels paient 14 $ par mois (lors de la facturation annuelle), avec accès au courrier électronique, 10 feuilles, une application mobile, certaines intégrations tierces et des fonctionnalités de collaboration limitées telles que les rappels et les notifications.

L’abonnement aux groupes est de 15 $ par utilisateur et par mois sur une base annuelle pour un minimum de trois utilisateurs. Ce niveau ajoute plus de feuilles, des rapports illimités et comprend l’assistance téléphonique et certains contrôles administratifs.

Un niveau commercial de 25 $ par utilisateur et par mois augmente le nombre de feuilles disponibles à 100 par utilisateur et offre des options de collaboration supplémentaires, telles que des actions automatiques et une plus large gamme d’options d’intégration.

Les utilisateurs d’entreprise qui peuvent convenir d’un plan tarifaire personnalisé ont accès à toute la gamme de contrôles administratifs, tels que l’authentification unique et le contrôle d’accès au réseau d’entreprise, aux fonctions de collaboration et autres.

La société dispose d’informations complètes sur les prix disponibles sur Internet

Smartsheet dépense de l’argent pour développer ses activités avec l’ouverture de nouveaux bureaux à Boston en janvier pour cibler les clients de la côte Est et de l’Europe. L’entreprise prévoit d’ajouter 300 nouveaux employés dans ses rangs, dont 460 au début de 2017.

Ce groupe comprend le personnel des ventes et du support client. Gene Farrell, ancien vice-président des applications d’entreprise d’Amazon et de l’équipe Windows EC2, est une location importante. Farrell travaille sur une liste croissante d’outils de productivité Amazon Web Services tels que Work Docs, Work Mail et Chime.

Amazon a tenté de bloquer l’entrée au motif que Smartsheet était en concurrence avec certains de ses propres logiciels AWS, laissant entendre qu’un produit similaire pourrait être en cours de développement. Mais Amazon a cessé de travailler en juin, concluant un accord sur les délais pour Farrell de rejoindre Smartsheet.

Gestion de projet à l'aide de Smartsheet
Gestion de projet à l’aide de Smartsheet

Lors de sa première grande conférence client en septembre, Engage, la société a ajouté de nouvelles capacités d’automatisation liées à l’approbation et à la mise à jour des demandes. Le PDG de Smartsheet, Mark Mulder, a déclaré que ce n’était que la première étape des plans de l’entreprise pour éliminer les processus manuels inutiles.

« Nous entrons dans une nouvelle ère de collaboration où l’automatisation entraînera des améliorations significatives de la productivité, de l’efficacité et de l’innovation pour les entreprises de toutes tailles dans toutes les industries », a déclaré Mulder dans un communiqué au début. «Les employés pourront consacrer plus de temps à des tâches de grande valeur, telles que le développement de relations clés et l’amélioration de produits et services».

L’entreprise a fixé les dates de sa prochaine conférence Engage du 1er au 4 octobre 2018. Le défi auquel Smartsheet est confronté est de convaincre les grandes entreprises de mettre en œuvre cet outil.

Smartsheet a levé plus de 70 millions de dollars de revenus d’abonnement en 2016 et affirme avoir «connu une croissance rapide» dans son secteur d’activité. Le nombre de clients qui paient plus de 100 000 $ par an pour la demande a triplé par rapport à la même période l’an dernier en 2016, bien qu’il n’y ait pas de chiffres spécifiques. Ce que Smartsheet doit faire ensuite, mais l’entreprise a encore des moyens de convaincre les grandes entreprises qu’elle est prête à démarrer.

«Ce n’est pas encore considéré comme une décision d’entreprise, malgré le fait qu’il soit largement utilisé dans toute l’entreprise, et a un message clair sur l’analyse des données d’entreprise», a déclaré Visit à Forrester. 451, l’analyste principal Raul Castagnon-Martinez a déclaré que même si Smartsheet s’adresse aux utilisateurs finaux, il peut être difficile de transférer ces avantages aux gestionnaires de niveau C qui détiennent des portefeuilles dans les grandes organisations. Peut-être que des centaines d’employés utilisent l’outil en interne avant même que le DSI en ait entendu parler.

« Le fait qu’il ne rentre pas parfaitement dans les catégories de l’univers des logiciels d’entreprise, il est difficile pour l’informatique de comprendre sa valeur », a déclaré Castagnon Martinez. «Smartsheet est très répandu, principalement en raison de la croissance organique, ce qui montre que ses utilisateurs voient la valeur de l’utilisation de cet outil.»

«Le produit est au point où il doit développer un récit de vente pour les décideurs informatiques, c’est-à-dire ROI, proposition de valeur », a-t-il déclaré.

Voir également:

Smartsheet: Second Edition